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慢病隨訪系統如何保證隨訪人員及時修正隨訪信息?

瀏覽次數:2025年04月02日

慢病隨訪系統通過多種機制保證隨訪人員及時修正隨訪信息,具體如下:

1、建立提醒機制

系統自動提醒:當隨訪信息經審核發現問題后,系統會立即向隨訪人員發送提醒消息。提醒方式可以是彈窗提示、短信通知或站內信等,確保隨訪人員能及時知曉信息需要修正。例如,在隨訪人員登錄系統時,彈出醒目的提示框,顯示需要修正的隨訪信息條目及具體問題,點擊即可直接跳轉至相應頁面進行修改。

定期定時提醒:對于一些未及時處理的待修正信息,系統會根據設定的時間間隔,定期再次發送提醒。如每隔 12 小時或 24 小時發送一次提醒短信,直到隨訪人員完成信息修正為止,避免因遺忘而導致信息長期未更新。

2、設置合理的修正流程

簡化操作流程:慢病隨訪系統設計了簡潔明了的信息修正界面,隨訪人員能夠輕松找到需要修改的內容并進行操作。例如,將需要修正的字段突出顯示,旁邊提供清晰的編輯框,隨訪人員直接在框內修改即可,修改完成后點擊 “保存” 按鈕,系統自動更新數據,無需繁瑣的步驟。

提供操作指引:在修正頁面或系統幫助文檔中,為隨訪人員提供詳細的操作指引和說明。針對不同類型的問題,給出具體的修正方法和示例,幫助隨訪人員準確理解并完成修正工作。如對于錯誤的數值錄入,說明如何刪除錯誤值并正確輸入;對于不完整的病情描述,指導隨訪人員補充關鍵信息。

3、建立監督與考核機制

明確責任到人:將隨訪信息的準確性和及時修正情況與隨訪人員的工作責任掛鉤,明確每一條隨訪信息的責任人。這樣隨訪人員會更加重視信息的質量,對自己負責的信息及時關注和修正,避免出現互相推諉的情況。

納入績效考核:把隨訪信息的修正及時率等指標納入隨訪人員的績效考核體系。設定明確的考核標準,如規定在接到審核反饋后的 24 小時內完成信息修正,對于達到考核要求的隨訪人員給予相應的獎勵,如績效加分、獎金獎勵等;對于未按時完成修正的,進行扣分或其他懲罰措施,從制度上督促隨訪人員及時修正信息。

4、加強培訓與溝通

開展專項培訓:針對隨訪信息中常見的問題以及修正方法,定期組織隨訪人員參加培訓。培訓內容可以包括系統操作技巧、數據錄入規范、醫學術語使用等方面,提高隨訪人員的專業素養和系統操作能力,減少因業務不熟悉導致的信息錯誤和修正不及時的情況。

建立溝通渠道:建立隨訪人員與審核人員之間的溝通渠道,如工作群、郵件組或專門的溝通平臺。隨訪人員在修正信息過程中遇到疑問或困難時,可以及時與審核人員溝通交流,獲取指導和幫助,確保信息能夠順利修正。同時,審核人員也可以通過溝通渠道及時了解隨訪人員的工作情況和問題,優化審核和反饋工作。

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